Le Groupe de droit Actis enquête sur une éventuelle action collective à l’échelle canadienne contre Apple, accusé d’avoir prématurément mis fin au soutien logiciel de millions de propriétaires d’Apple Watch – malgré le fait que ces appareils aient été vendus comme des ordinateurs portables haut de gamme, conçus pour durer.

Avec le lancement de watchOS 27, Apple a mis fin à l’admissibilité aux futures mises à jour logicielles majeures pour les Apple Watch Series 6, Series 7, Series 8, SE (2e génération) et la Apple Watch Ultra originale – des appareils vendus il y a à peine un à six ans, à des prix pouvant atteindre 799 $, et toujours en bon état de fonctionnement.

Selon les allégations formulées contre l’entreprise, Apple n’aurait jamais divulgué – avant ou au moment de l’achat – la durée pendant laquelle ces montres demeureraient admissibles aux mises à jour logicielles majeures. Les consommateurs n’avaient donc aucun moyen de savoir que leur montre intelligente, achetée à fort prix, pourrait devenir obsolète des années avant la fin de sa durée de vie utile, les exposant de plus en plus à des bogues, à des risques de sécurité et à une fonctionnalité réduite, à moins d’acheter un nouvel appareil.

Ces pratiques pourraient contrevenir aux lois canadiennes de protection du consommateur, car Apple n’aurait pas obtenu le consentement éclairé des consommateurs avant de leur facturer un produit dont la durée de vie utile n’était pas divulguée, les privant ainsi du bénéfice de ce pour quoi ils avaient payé.

Une action collective similaire a déjà été intentée aux États-Unis (Goetz c. Apple Inc., N.D. Cal.), alléguant que la conduite d’Apple constitue une pratique commerciale déloyale et un manquement à l’obligation de bonne foi et d’équité.

Le Groupe de droit Actis estime que les consommateurs canadiens méritent la même reddition de comptes. Si vous possédez une Apple Watch touchée et qu’on ne vous a pas indiqué, avant l’achat, la durée pendant laquelle elle recevrait des mises à jour logicielles majeures, nous voulons vous entendre.

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