GROUPE DE DROIT ACTIS est le conseil principal dans l’action collective contre Amazon, accusé d’avoir sciemment incité des millions de consommateurs à s’inscrire à Amazon Prime à leur insu. Après les avoir inscrits, Amazon a conçu le processus d’annulation de manière à les empêcher de mettre fin à leur abonnement et les dirigeants de l’entreprise ont « ralenti ou rejeté » les modifications qui auraient facilité cette annulation.

Le demandeur et les membres du groupe ont été soit :

• induits en erreur et incités à s’inscrire à Amazon Prime par le biais d’interfaces ambiguës ou trompeuses (par exemple, options par défaut, cases pré-cochées ou informations peu claires lors du paiement) ; soit

• confrontés à des étapes déraisonnables et délibérément obstructives lorsqu’ils ont tenté d’annuler leur adhésion.

Les pratiques des parties défenderesses ont causé un préjudice généralisé aux consommateurs, notamment, mais sans s’y limiter, des frais non autorisés, des pertes financières injustifiées, ainsi que des souffrances et des préjudices moraux.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Ces pratiques pourraient avoir enfreint les lois canadiennes de protection des consommateurs, car Amazon n’a pas obtenu le consentement éclairé des consommateurs avant de leur facturer l’adhésion à Prime, et a rendu la résiliation excessivement difficile.

La Commission fédérale du commerce des États-Unis a déjà infligé à Amazon une amende civile d’un milliard de dollars et ordonné à l’entreprise de rembourser 1,5 milliard de dollars aux consommateurs. L’entreprise doit également modifier ses pratiques aux États-Unis, notamment en ajoutant des informations claires et visibles concernant cette inscription à Amazon Prime, en refusant l’inscription à Amazon Prime et en permettant la résiliation d’un abonnement Amazon Prime, le tout sous la supervision d’un tiers.

Le cabinet d’avocats Actis estime qu’il est nécessaire d’agir en faveur des millions de Canadiens qui ont été inscrits à Amazon Prime sans leur consentement, qui ont rencontré des difficultés déraisonnables pour résilier leur abonnement ou qui n’ont pas pu le résilier.

Si vous ou une personne de votre connaissance avez été inscrit à Amazon Prime sans votre consentement ou n’avez pas pu résilier un abonnement trop difficile à résilier, et que vous souhaitez recevoir plus d’information sur une indemnisation potentielle ou pour être tenu informé de l’état d’avancement de cette action collective ou de toute indemnisation potentielle ou pour être tenu informé de l’état d’avancement de l’action collective ou de toute indemnité résultant de ce recours, veuillez fournir vos coordonnées à notre cabinet d’avocats en utilisant le formulaire ci-dessous.